Cambios y devoluciones
Tenés 30 días desde que recibís el producto para cambiarlo o pedirlo de otro modo.
Cómo se pide
1 · Tenés 30 días
El plazo corre desde el día que recibís el pedido, tanto si lo retiraste en el local como si te lo enviamos.
2 · Nos escribís
Mandanos el número de pedido y el motivo por WhatsApp y te decimos el paso siguiente.
3 · Se cambia o se reintegra
Podés llevarte otro producto o pedir el reintegro: te contamos los pasos cuando lo gestionamos.
Las condiciones
- Plazo: 30 días corridos desde la entrega.
- Estado: El producto tiene que estar sin uso, completo y con su empaque original.
- Trabajos personalizados: Revelado, ampliaciones, cuadros, fotolibros, lona y vinilo y foto carnet no tienen cambio por gusto: son a medida. Si el error es nuestro, se rehacen o se reintegran sin costo.
- Envío de la devolución: Si el error es nuestro, lo cubrimos nosotros. Si es un cambio por gusto, el envío corre por tu cuenta.
- Reintegro: Por el mismo medio de pago, dentro de los plazos del procesador.
- En el local: También podés traerlo al local, en horario de atención y sin costo de envío.
Qué pasa en cada caso
| Situación | Qué hacemos | Envío de la devolución |
|---|---|---|
| El error es nuestro (falla o pedido mal producido) | Se rehace o se reintegra sin costo | Lo cubrimos nosotros |
| Cambio por gusto (producto sin uso, con su empaque) | Se cambia por otro producto o se reintegra | Corre por tu cuenta |
| Trabajo personalizado, sin falla nuestra | No tiene cambio: es un trabajo hecho a medida | No aplica |
| Lo traés al local | Se resuelve en el momento, según el caso | Sin costo |
Preguntas que nos hacen seguido
¿Cuánto tiempo tengo para cambiarlo?
30 días corridos desde que recibís el pedido. Pasado ese plazo ya no podemos tomar el cambio por gusto.
¿Puedo llevarlo al local en vez de mandarlo?
Sí, es la vía más rápida: traelo en horario de atención y lo resolvemos ahí.
¿Cómo me devuelven el dinero?
Se acredita en el medio con el que pagaste. El tiempo hasta que lo ves depende de la tarjeta o del procesador.
¿Y si el trabajo salió mal?
Si la falla es nuestra, lo rehacemos sin costo: es lo primero que hacemos cuando nos escribís con la foto del problema.
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